Você percebe quando um comprador ou vendedor está
mentindo num e-mail,
numa mensagem no WhatsApp ou
no Facebook?
Sem ver o rosto e os gestos da pessoa, e sem ouvir sua voz, fica muito mais
difícil perceber a enganação.
O Wall Street Journal entrevistou Tyler Cohen
Wood, autora de um livro que,
entre outros temas, trata das mentiras na internet e como reconhecê-las. Ela
trabalha para o governo americano na área de segurança digital.
Na entrevista, Tyler lista alguns possíveis sintomas de
que alguém está mentindo no e-mail ou numa mensagem de texto. Nenhum desses
indícios, isolado, prova que há mentira. Mas, se vários deles começam a aparecer,
é bom ficar esperto.
Nesse caso, Tyler sugere continuar a conversa por
telefone ou em algum serviço de telefonia na internet, como o Skype. Assim,
fica mais fácil decifrar as atitudes do interlocutor.
Vejamos alguns indícios de mentira apontados por ela:
# Insistência
Preste atenção no uso de palavras como “mesmo”,
“realmente” e “de verdade”; e nas repetições de frases. Essas construções
enfáticas indicam que a pessoa quer muito que você acredite no que ela diz.
Alguns mentirosos abusam delas.
# Pessoal x
Impessoal
Fique atento a frases que sugerem uma atitude de
distanciamento. Você diz, por exemplo: “Fiquei muito feliz com nossa conversa. E
você?”. A pessoa responde: “A conversa foi boa”. O tom impessoal sugere que ela
não se sente próxima de você. Assim, há mais chances de ela mentir.
# Cadê a
resposta?
Respostas evasivas inspiram cuidado. Você pergunta, por
exemplo: “Você disse isso ao cliente?”. E vem a resposta: “Conversamos sobre
muitos assuntos. Eu devo ter dito”. Nessa situação, é provável que a pessoa não
queira admitir que falhou na conversa com o cliente.
# Excesso de
cautela
O uso exagerado de expressões de cautela como “para ser
honesto”, “não há com que se preocupar” e “sinto dizer” também pode ser um
sintoma de que algo não está certo.
# Passado vira
presente
Você já viu alguém começar a contar algo no passado e, de
repente, mudar o tempo verbal para o presente? Em geral, a narração de um fato
é feita no passado. Mas, se a pessoa está inventando uma história, é mais fácil
ela se distrair e soltar alguma frase no presente.
# Inconsistências
Inconsistências naquilo que alguém diz é um indício óbvio
de mentira. Se o interlocutor conta que é filho único e, em outro momento,
menciona um irmão ou uma irmã, ele se entregou.
Fique atento! É
mais simples do que parece!
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Reprodução: Você S/A
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